En este caso me viene al pelo ya que estoy viendo que tengo campos de actuación abiertos en varias temáticas y al final veo que no los puedo abarcar todos, además de que para que un proyecto crezca se necesita dedicarle mucho, mucho tiempo y ahora no lo estoy haciendo.

Desde el 2004 que empecé en este apasionante mundo de Internet con PlanRural.com han sido muchos los dominios que he registrado y alguno que otro lo he convertido en proyecto: QueCasasRurales.com, GuiadeAbogados.com, RutasporSalamanca.com, ClubViaje.es, CasasRuralesAvila.info, TopProfesionales.com, AlquilerdeAutocares.net …

Pero siempre tengo la sensación de que en la mayoría de ellos no le he empleado el tiempo que realmente necesitaban y es por eso que me estoy planteando vender una parte importante de mi portfolio de dominios y algunos proyectos para centrarme en los que creo que tienen más proyección y en un proyecto más ambicioso del que os hablaré dentro de poco y que estas ventas me ayudarán para conseguir su financiación.

No voy a hacer pública la lista de dominios y proyectos que tengo en venta, ya que mi intención es hacersela llegar a las personas que realmente estén interesadas en ello.

Estos dominios tienen que ver con temáticas muy variadas, desde el sector de los juegos y apuestas, hasta el sector de la salud, pasando por casi todas las ramas del sector servicios o de profesiones.

Algunos de ellos se encuentran muy bien posicionados en Google y tienen un flujo de ingresos continuado y justificable.

Si alguien puede estar interesado que no dude en contactar conmigo.

]]> http://www.jcarlosparra.com/negocios/voy-a-vender-algunos-proyectos-y-dominios/feed/ 0 http://www.jcarlosparra.com/internet/hoteles-es-falta-de-seriedad-y-profesionalidad/ http://www.jcarlosparra.com/internet/hoteles-es-falta-de-seriedad-y-profesionalidad/#comments Mon, 22 Feb 2010 10:35:29 +0000 Juan Carlos Parra http://www.jcarlosparra.com/?p=49 Un título bastante duro, pero creo que muestra al detalle mi opinión personal sobre esta empresa de Internet, y para ello os daré algunas claves que me han llevado a tener esta opinión.

El año pasado estuve llevando unas campañas publicitarias de Hoteles.es en una de mis webs. Todo fue bien durante tres cuatro meses hasta que ya empezaron a retrasarse en el pago de las mensualidades y al final decidí suspender la publicidad hasta que no me pagaran las facturas pendientes.

Aquí es donde comenzo mi odisea con ellos. Odisea por  qué?

Pues es muy sencillo, porque nunca te esperas que una empresa que parece de “fiar” se vaya a portar así y que  contactar vía mail con un tal Javier Moral es como enviar mails directamente a la papelera de reciclaje, ninguna de las dos te da respuesta!

Contactar vía teléfono también se convierte en una odisea porque las líneas durante estos meses siempre estaban colapsadas, daba igual a la hora que llamases ya que siempre me tocaba estar esperando más de cinco minutos con una musiquita de fondo y unos mensajes en español e inglés que me los sabía de memoria. Para que luego muchas veces se cuelgue la llamada directamente y cuando por fin se consigue contactar con alguien de atención, te pasen al tal Javier en cuestión y no sepa darte una respuesta de por qué no te pagan tus facturas. Y así llevo esperando desde Agosto del 2009.

El colmo ha sido hoy cuando bueno de mi, voy de nuevo a llamar a ver si consigo que me paguen y veo que el sistema de llamadas ha cambiado. Ahora hay que pasar por varias secciones pulsando un número (Español, marque el 1, Inglés marque 2 …. Atención al cliente marque 1, Administración marque 2 … Facturas marque 1, etc). En Administración no contesta nadie (después de esperar 5 minutos escuchando una musiquita nueva, renovarse o morir, va y me cuelga directamente). Vuelvo a llamar y esta vez marco para “Atención al cliente”, les digo que me pasen con Javier Moral y me dicen que no me pueden pasar porque no tienen conexión con Administración (en fin, sin comentarios). Pero me dice que es normal que no cojan el teléfono en Administración y que estará así toda la semana… uff, que buen servicio para los usuarios, poner teléfonos para que llames y que luego no te los coja nadie.

En definitiva, comprendo que la situación actual es mala, que hay muchas empresas que no puede pagar porque a ellas no les pagan, pero una cosa es ser SERIOS y PROFESIONALES y decir, “oye que no te puedo pagar porque estamos bastante apurados y no te podremos pagar hasta tal mes” y otra es actuar como hacen ellos, intentando pasar del tema para ver si me olvido de las facturas y al final eso que se ahorran.

Y la verdad es que problemas de liquidez se que no tienen ya que están realizando inversiones en publicidad y parece que sí pagan (aunque creo que sí pagan a los grandes, pero a los pequeños parece ser que nos tienen olvidados).

Creo que una empresa que quiere ser grande en el sector de los Hoteles, debería de ser más profesional. Además de que tendría que mejorar muy mucho su canal de atención telefónica ya que más de una reserva de hotel estoy seguro de que se le esta escapando.

Xartra, hasta el 31 de enero de 2010, prestaba servicios de alojamiento web y dominios operando desde Andorra.

La verdad es que en su día, ya hace unos 3-4 años me dí de alta con ellos ya que tenían unos buenos precios en cuanto al registro y renovación de dominios, 6,99 euros (no cobraban IVA por estar en Andorra), y buenos precios en el apartado de hosting (con posibilidad de contratar alojamientos multidominios a precios realmente buenos).

Pero también es cierto que poco a poco me fuí desencantando ya que el servicio dejaba bastante que desear. Problemas con los alojamientos, dominios que se cambiaban “sólos” de DNS, muchas “tareas de mantenimiento” que hacian que las páginas no se mostrasen durante muchas horas (en alguna ocasión durante más de un día y lo peor de todo es que no avisaban a sus usuarios mediante mails). Y algo que es fundamental, el soporte mediante tickets era realmente malo. Tardaban mucho en contestar y algunas veces daban respuestas que no encajaban con lo que se necesitaba (es decir, que no te solucionaban el problema).

Por todo esto decidí buscarme otro proveedor que tuviera más seriedad y poco a poco he ido trasladando mis dominios (según iban llegando al periodo de renovación). Pero cual es mi sorpresa que al entrar hoy en Xartra para cambiar las DNS de un dominio me encuentro con un “Aviso de Xartra” en el que nos informan que han dejado de prestar sus servicios y que ahora todos nuestros dominios y alojamientos pasan a ser gestionados por Sync.es.

Es decir, que han derivado todo a otro proveedor y lo peor de todo es que ni han avisado de ello y que encima han facilitado todos nuestros datos (incluso los bancarios y las tarjetas de pago), a otra empresa sin pedir nuestro consentimiento expreso. Creo que esto vulnera la Ley de Protección de Datos y deja mucho que desear, ya que no me han dado la opción de optar por trasladar todo al proveedor que yo quiera.

En fin, que no me extraña que empresas que actuen así tengan que pegar el cerrojazo ya que se olvidan de lo principal, el soporte al cliente.

En ambas páginas he realizado varios cambios en el código y en la distribución de la información. Incluso he modificado al completo el diseño del Blog de QueCasasRurales.com, ya que el anterior no me terminaba de convencer.

De paso he eliminado el foro que tenía en QueCasasRurales.com ya que sólo atraía el SPAM de esos robot que te cargan las páginas de contenido para adultos. Ya estaba cansado de estar todos los días eliminado cuentas de usuarios que suben mensajes de forma automática.

Vamos a seguir con la actualización (os iré informando)!

Ha sido larga la espera, muchos los líos con los bancos para el tema de la hipoteca, pero al final todo compensa al poder estar ya en tu casita abrazado a tu pareja y con una sonrisa de oreja a oreja.

Ahora lo malo es el tema de hacer las reformas pertinentes, pintar y acuchillar el parquet…y, como no, limpiar y limpiar mucho. Y depués liarnos a comprar muebles y decorar la casa a nuestro estilo.

En fin, tenía ganas de contaroslo. Perdonar que sea tan pesado!!!

Llevo sin poder utilizar bien Internet en mi casa desde finales del mes pasado (desde el 22 de Septiembre, aproximadamente). Y ya son 3 las incidencias que he abierto y sólo en la primera de ellas alguien tuvo la delicadeza de llamarme varias veces para intentar solucionar el problema.

El 23 de septiembre llamé por primera vez al servicio de atención al cliente para usuarios con Internet ADSL, como no se trata de un teléfono 902. Tras unos minutos de “conversación” con una máquina, donde tengo que ir eligiendo las opciones que quiero y mi número de teléfono, por fin llego a hablar con una persona. Me cogen los datos de la incidencia y realiza varias comprobaciones. Al final y después de varios minutos (mínimo 15 minutos), toma nota del problema y lo pasa al servicio técnico.

Creo recordar que en ese mismo día ya me llama alguien para que hagamos unas comprobaciones de la línea y de la conexión (más de mismo que hice con la persona de atención al cliente, pero bueno será el procedimiento).

Tras varias llamadas al final parece que me llega Internet y recibo un mensaje al móvil indicando que ya tengo Internet. Pero esta alegría va a durar poco tiempo ya que a los pocos días observo que unas veces sí me puedo conectar y otras no, hasta que pasados unos días se va Internet de nuevo y de forma prolongada, por lo que tengo que volver a llamar, por segunda vez, al servicio de atención al cliente de Orange (a esperar 15-20 minutos para que tomen nota de la incidencia).

En esta segunda ocasión veo que pasan los días y no me llama ningún técnico. Pero sí detecto que me viene Internet de vez en cuando y puedo conectarme alguna horita, aunque esto dura poco porque se vuelve a cortar la conexión de forma definitiva. Y los de Orange sin llamar!

Al cabo de los días recibo un sms en el que me indican que se han intentado poner en contacto conmigo y que no me encuentran, lo cual es una tomadura de pelo ya que no he recibido ninguna llamada al móvil ni llamadas al fijo de casa. Y también me indican que llame lo antes posible al 902 (que majos!!!!).

Nada, dejo que pasen 2 días para ver si me llaman ellos, aunque se ve que tienen más paciencia que yo o que pasan más del tema. Es por ello por lo que el 16 de octubre llamo por tercera vez al servicio de atención al cliente.

El chico que me lo coge observa que estoy bastante cabreado (que menos), y que el problema viene de hace tiempo. Me comenta que la anterior incidencia la cerraron porque el técnico vio que estaba conectado. Claro, sería de esos breves momentos en los que tenía unos minutos de conexión. Pero no tuvo la amabilidad o delicadeza de llamarme para ver por qué estaba conectado y otras veces no o para preguntarme si notaba problemas con el router o qué.

El chico toma nota de todo, de que a veces viene la conexión, de que el router parece que da muchos problemas y que es antiguo, etc. Y me promete que con lo que ha puesto se van a poner en contacto conmigo sí o sí.

Ya han pasado 3 días desde esta última llamada y todavía no tengo noticias de ningún técnico y tampoco tengo Internet en casa.

Eso sí, llegará el final de mes y seguro que no se van a olvidar de cobrar la mensualidad (para eso no tienen problemas). Y claro, a mí me tocará llamar a otro 902 para reclamar una compensación por todo este tiempo que he estado sin Internet y por las llamadas que he tenido que hacer al 902.

Esto de las compañías de acceso a Internet es un autentico robo. Un servicio de poca calidad, con una conexión lenta y encima a precios bastante altos. Pero como todas son igual de “buenas” tampoco es tan fácil lo de cambiarse a otra compañía.

En fin, una autentica odisea y que espero que acabe pronto!!!

Actualización 22 Octubre 2009
Hasta ayer, miércoles 21 de Octubre, no he tenido noticias de la gente de Orange. Mediante un sms me indicaban que “en las próximas 48-72 horas se le entregará su kit adsl de conexión“.

Hoy acabo de recibir el router wifi en mi casa. Espero poder instalarlo cuando vuelva del trabajo a ver si ya se soluciona todo de una vez.

Lo deprimente es que todavía no se ha puesto nadie en contacto conmigo (ni del servicio técnico ni de atención al cliente de Orange).

Actualización 23 Octubre 2009
Por fin, YA TENGO INTERNET!!!

 Sí, soy un hipotecado más en España. Y es que en este 2009 mi pareja y yo nos planteamos el comprarnos nuestra casa para poder vivir juntos.

La búsqueda no ha sido para nada sencilla, ya que hemos visitado más de treinta pisos (y de cuarenta diría yo), y hasta nos hicimos una base de datos para ir controlando los pisos. Pero al final encontramos el piso que queríamos y a un precio no muy caro (aunque los pisos siguen siendo igual de caros que antes de la “crisis”).

Para el tema de la hipoteca también nos hemos recorrido casi todos los bancos y cajas. Aunque al final nos decidimos por quedarnos con dos opciones: Ibercaja y Caja Madrid. Ambas cajas disponían de unas condiciones bastante ventajosas por contar con un acuerdo con la Comunidad de Madrid (que es donde se encuentra el piso).

Pegas nos han puesto mil, y más con mi condición de autónomo donde para efectos de un banco somos un gran riesgo potencial, ya que consideran nuestros ingremos como 100% variables.

Pero al final lo hemos logrado y ya tenemos nuestra hipoteca con Ibercaja. Madre mía, que tenga que alegrarme por tener una hipoteca durante 35 años con un banco. En fin, lo importante es que ya tenemos nuestra casita!!

Ahora a disfrutarla!

Supongo que el volver al trabajo después de unos días de relax y desconexión no le sienta bien a nadie.

Pero no sólo se reciben esos molestos en el correo electrónico sigo que también tenemos que soportar el abuso de publicidad en los móviles, con los mensajes sms, y en todo tipo de teléfonos con las llamadas de las empresas de turno para vendernos un ADSL mejor, unas tarifas de móvil mucho más económicas o cualquier otra historia con la que nos quieran molestar.

Pensé que era imposible acabar con este tipo de técnicas (yo ya no cogía ninguna llamada con teléfono oculto e incluso algunos números de empresas de telefonía ya me los tenía memorizados para no cogerlos), pero parece que algo se puede hacer para ir acabando con este abuso de publicidad. Apuntarse a la “Lista Robinson“.

La Lista Robinson ha sido creada por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD),  y su función principal va encaminada a la exclusión de publicidad personalizada (aquella publicidad que recibe un usuario a su nombre y dirección), de todas las personas que se hayan apuntado a la lista.

Con este sistema se evitará mucha publicidad no solicitada, pero creo que el foco principal de la publicidad intrusiva y abusiva, el SPAM tanto por mail, como por teléfono-móvil, va a seguir existiendo.

Pero esperemos que poco a poco se vayan consiguiendo logros en este sentido. Yo ya tengo casi al máximo los filtros antispam.