Que Xartra tenía los días contados era algo que ya se venía venir desde hace tiempo. El por qué, pues esta claro… sus servicios y soporte no cumplían con las espectativas.

Xartra, hasta el 31 de enero de 2010, prestaba servicios de alojamiento web y dominios operando desde Andorra.

La verdad es que en su día, ya hace unos 3-4 años me dí de alta con ellos ya que tenían unos buenos precios en cuanto al registro y renovación de dominios, 6,99 euros (no cobraban IVA por estar en Andorra), y buenos precios en el apartado de hosting (con posibilidad de contratar alojamientos multidominios a precios realmente buenos).

Pero también es cierto que poco a poco me fuí desencantando ya que el servicio dejaba bastante que desear. Problemas con los alojamientos, dominios que se cambiaban “sólos” de DNS, muchas “tareas de mantenimiento” que hacian que las páginas no se mostrasen durante muchas horas (en alguna ocasión durante más de un día y lo peor de todo es que no avisaban a sus usuarios mediante mails). Y algo que es fundamental, el soporte mediante tickets era realmente malo. Tardaban mucho en contestar y algunas veces daban respuestas que no encajaban con lo que se necesitaba (es decir, que no te solucionaban el problema).

Por todo esto decidí buscarme otro proveedor que tuviera más seriedad y poco a poco he ido trasladando mis dominios (según iban llegando al periodo de renovación). Pero cual es mi sorpresa que al entrar hoy en Xartra para cambiar las DNS de un dominio me encuentro con un “Aviso de Xartra” en el que nos informan que han dejado de prestar sus servicios y que ahora todos nuestros dominios y alojamientos pasan a ser gestionados por Sync.es.

Es decir, que han derivado todo a otro proveedor y lo peor de todo es que ni han avisado de ello y que encima han facilitado todos nuestros datos (incluso los bancarios y las tarjetas de pago), a otra empresa sin pedir nuestro consentimiento expreso. Creo que esto vulnera la Ley de Protección de Datos y deja mucho que desear, ya que no me han dado la opción de optar por trasladar todo al proveedor que yo quiera.

En fin, que no me extraña que empresas que actuen así tengan que pegar el cerrojazo ya que se olvidan de lo principal, el soporte al cliente.

Hoy que hemos entrado de lleno en el Invierno, con nieve por casi toda España, quiero aprovechar para felicitaros a todos la Navidad y desearos que en el 2010 se cumplan todos vuestros deseos… O como se dice ahora, que por lo menos nos quedemos como estamos (con trabajo, claro).

La dura competencia en el sector del Turismo Rural, donde más de 20 portales nos estamos “pegando” por ocupar las primeras posiciones de los buscadores (fundamentalmente Google, que es el que aporta un mayor número de visitas), me ha llevado a hacer un repaso importante a la estructura de mis dos apuestas rurales: PlanRural.com y QueCasasRurales.com.

En ambas páginas he realizado varios cambios en el código y en la distribución de la información. Incluso he modificado al completo el diseño del Blog de QueCasasRurales.com, ya que el anterior no me terminaba de convencer.

De paso he eliminado el foro que tenía en QueCasasRurales.com ya que sólo atraía el SPAM de esos robot que te cargan las páginas de contenido para adultos. Ya estaba cansado de estar todos los días eliminado cuentas de usuarios que suben mensajes de forma automática.

Vamos a seguir con la actualización (os iré informando)!

Bueno, por fin, ya tenemos las llaves de nuestro pisito!!!

Ha sido larga la espera, muchos los líos con los bancos para el tema de la hipoteca, pero al final todo compensa al poder estar ya en tu casita abrazado a tu pareja y con una sonrisa de oreja a oreja.

Ahora lo malo es el tema de hacer las reformas pertinentes, pintar y acuchillar el parquet…y, como no, limpiar y limpiar mucho. Y depués liarnos a comprar muebles y decorar la casa a nuestro estilo.

En fin, tenía ganas de contaroslo. Perdonar que sea tan pesado!!!

He utilizado el título de ”Odisea” porque intentar tener Internet en mi casa esta siendo algo casi imposible y mira que con las tecnologías actuales eso no debería de ser tan difícil, pero es que Orange esta consiguiendo que este pequeño problema se convierta en una gran Odisea.

Llevo sin poder utilizar bien Internet en mi casa desde finales del mes pasado (desde el 22 de Septiembre, aproximadamente). Y ya son 3 las incidencias que he abierto y sólo en la primera de ellas alguien tuvo la delicadeza de llamarme varias veces para intentar solucionar el problema.

El 23 de septiembre llamé por primera vez al servicio de atención al cliente para usuarios con Internet ADSL, como no se trata de un teléfono 902. Tras unos minutos de “conversación” con una máquina, donde tengo que ir eligiendo las opciones que quiero y mi número de teléfono, por fin llego a hablar con una persona. Me cogen los datos de la incidencia y realiza varias comprobaciones. Al final y después de varios minutos (mínimo 15 minutos), toma nota del problema y lo pasa al servicio técnico.

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A mis 29 añitos paso a engrosar las listas de españolitos que empiezan su “matrimonio con el banco“. Un matrimonio largo, de unos 35 años (aunque espero que sean muchos menos), pero espero que muy saludable y sin sobresaltos (eso significará que lo puedo ir pagando bien).

 Sí, soy un hipotecado más en España. Y es que en este 2009 mi pareja y yo nos planteamos el comprarnos nuestra casa para poder vivir juntos.

La búsqueda no ha sido para nada sencilla, ya que hemos visitado más de treinta pisos (y de cuarenta diría yo), y hasta nos hicimos una base de datos para ir controlando los pisos. Pero al final encontramos el piso que queríamos y a un precio no muy caro (aunque los pisos siguen siendo igual de caros que antes de la “crisis”).

Para el tema de la hipoteca también nos hemos recorrido casi todos los bancos y cajas. Aunque al final nos decidimos por quedarnos con dos opciones: Ibercaja y Caja Madrid. Ambas cajas disponían de unas condiciones bastante ventajosas por contar con un acuerdo con la Comunidad de Madrid (que es donde se encuentra el piso).

Pegas nos han puesto mil, y más con mi condición de autónomo donde para efectos de un banco somos un gran riesgo potencial, ya que consideran nuestros ingremos como 100% variables.

Pero al final lo hemos logrado y ya tenemos nuestra hipoteca con Ibercaja. Madre mía, que tenga que alegrarme por tener una hipoteca durante 35 años con un banco. En fin, lo importante es que ya tenemos nuestra casita!!

Ahora a disfrutarla!

Aunque me duele decirlo, ya no hay vuelta atras, las vacaciones de Verano se han terminado. Y eso que en Madrid hace un calor que no se puede parar, pero bueno … qué le vamos a hacer!!!

Supongo que el volver al trabajo después de unos días de relax y desconexión no le sienta bien a nadie.

Cada vez son más los emails que recibidos en los que se nos ofrecen mil y un producto o servicio del que no hemos solicitado información. Estoy cansado de tener que eliminar practicamente todos los días más de 200 correos SPAM en relación a “viagra”, “conseguir un trabajo que pagan mucho por no hacer nada”, “actualizar mis accesos bancarios” (phishing), etc.

Pero no sólo se reciben esos molestos en el correo electrónico sigo que también tenemos que soportar el abuso de publicidad en los móviles, con los mensajes sms, y en todo tipo de teléfonos con las llamadas de las empresas de turno para vendernos un ADSL mejor, unas tarifas de móvil mucho más económicas o cualquier otra historia con la que nos quieran molestar.

Pensé que era imposible acabar con este tipo de técnicas (yo ya no cogía ninguna llamada con teléfono oculto e incluso algunos números de empresas de telefonía ya me los tenía memorizados para no cogerlos), pero parece que algo se puede hacer para ir acabando con este abuso de publicidad. Apuntarse a la “Lista Robinson“.

La Lista Robinson ha sido creada por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD),  y su función principal va encaminada a la exclusión de publicidad personalizada (aquella publicidad que recibe un usuario a su nombre y dirección), de todas las personas que se hayan apuntado a la lista.

Con este sistema se evitará mucha publicidad no solicitada, pero creo que el foco principal de la publicidad intrusiva y abusiva, el SPAM tanto por mail, como por teléfono-móvil, va a seguir existiendo.

Pero esperemos que poco a poco se vayan consiguiendo logros en este sentido. Yo ya tengo casi al máximo los filtros antispam.

El mercado publicitario online se ha resentido mucho con la crisis, sólo hay que ver el ejemplo en la bajada de ingresos para los que utilizamos Google Adsense. Más de una empresa dedicada a este sector ha tenido que cerrar, como es el caso de MIVA España.

MIVA, también conocida por Espotting, realizaba campañas publicitarias en los soportes publicitarios de su red (en páginas web de afiliados como por ejemplo las mías). Es decir, que realizaba las labores de intermediación entre anunciantes y páginas web (como hace Google Adsense, Tradedoubler, Zanox, etc.).

Antes de realizar el cambio de diseño en PlanRural.com ya venía observando que los anunciantes que salían en los “Enlaces patrocinados” que tenía en cada una de las provincias de la web no tenían nada que ver con la temática de turismo, además de que poco a poco pasaron a tener sólo un anunciante.

También se notaba que las cosas no iban bien cuando cada poco tiempo me cambiaban la persona de contacto para gestionar las campañas. En poco tiempo desaparecieron 3 personas, buscando otros proyectos mejores.

Lo peor es que muchos “soportes” nos hemos quedado sin cobrar parte de lo que se nos debe, en mi caso 210,54 euros. Dinero que ha sido facturado y que por lo tanto he tenido que pagar a Hacienda el 20% de los ingresos, pero dinero que yo todavía no he recibido (y ya vamos para 3 meses).

Al principio (sobre Marzo), sí había gente en la sede que tienen en Madrid. Los mails me los contestaban y me indicaban que pagarían desde Londres, pero nada de nada.

Hace varias semanas intenté contactar con ellos en el teléfono que aparece en la web, pero saltaba un contestador en inglés. Deje un mensaje pero tampoco he recibido respuesta.

Hoy he vuelto a acceder a la web y ya veo que en la página faltan muchas cosas (imágenes sobre todo), no se pueden acceder a algunas secciones, noticias del 2006 y 2007, y sólo hay que darse cuenta de cómo esta el logo para ver que las cosas están muy mal en MIVA.

En fin, seguiremos intentando contactar con ellos a ver si me pagan lo que me deben, pero creo que va a ser bastante difícil.

¿A alguno le ha pasado lo mismo que a mí?

Desde hace unos días Google ha implementado la función de “Google Suggest” en la versión española del buscador, www.google.es, aunque ya llevaba tiempo utilizandolo en la versión internacional, www.google.com.

Con Google Suggest el buscador más importante en España quiere ayudar al usuario a la hora de realizar sus búsquedas, sugeriendole una serie de palabras e indicandoles el número de resultados para cada término o términos de búsqueda utilizados.

En el ejemplo de arriba podéis ver que he buscado “casas rurales” y me muestra una serie de términos acordes y que se corresponden con las búsquedas más habituales, como son: casas rurales asturias, casas rurales navarra, casas rurales con encanto …

Esta funcionalidad sólo se encuentra en la página principal, aunque es de suponer que la incluirán en las páginas o cuadros de búsqueda internos.